정리 해고가 감소하는 동안 팀은 점점 작아지고 있습니다. 자원이 적다는 것은 남은 직원이 분산되어 과로하게 됨을 의미합니다.
해외 레스토랑 그룹의 마케팅 이사로서 James의 역할은 장기 전략을 개발하여 지속적으로 디지털 청중을 구축하고 점진적으로 고객 수를 늘리는 것이었습니다. 그러나 실제로 그의 직업은 달랐다. 고용된 업무에 집중하는 것은 고사하고 더 작고 일상적인 업무를 처리할 직원이 충분하지 않았습니다.
“처음부터 숫자가 빠졌습니다. “효율적으로 작동하기에는 너무 얇게 펴졌습니다. 마케팅의 보다 광범위한 전략적 요소와 세밀하고 일상적인 일의 균형을 맞추려고 노력해야 했습니다.” 그의 관리자는 동정심이 없었고 James는 그가 종종 하루에 16시간 일했다고 말했습니다.
그의 팀은 너무 약했고 브렉시트로 인한 노동력 부족, 팬데믹 관련 봉쇄, 서비스 산업의 더 광범위한 일자리 위기로 인해 너무 쇠약해지고 불구가 되었기 때문에 제임스는 관리자들조차 테이블을 기다려야 하는 경우가 많다고 말했습니다. 그리고 이러한 주제는 그의 작업에도 영향을 미쳤습니다.
일상적인 도움의 부족으로 James의 직업은 곧 불가능해졌습니다. 그는 “특히 환대 산업이 매우 어려운 시기를 겪고 있을 때 회사가 위험을 최소화하기 위해 더 적은 수의 직원으로 일하기를 원하는 이유를 이해합니다.”라고 말합니다. “하지만 관련된 모든 사람에게 엄청난 대가를 치러야 합니다.”
견딜 수 없는 작업량
소규모 팀의 일원이라고 해서 업무 요구 사항이 높더라도 반드시 인력이 부족하다는 의미는 아닙니다.
일부 팀은 단순히 Lean을 위해 설계되었으며 이러한 직원은 제한된 리소스로 작업할 수 있도록 다양한 역할을 수행해야 합니다. 미국 버지니아에 본사를 둔 Human Resources Management Institute(Shrm)의 임원 검색 컨설턴트인 Deniece Maston은 “경우에 따라 직원들은 효율적이고 생산적이며 업무를 완료할 수 있는 일련의 기술을 보유하고 있습니다.”라고 설명합니다.
그러나 의도적으로 작고 민첩하게 설계된 팀과 리소스가 부족한 팀 간에는 상당한 차이가 있습니다.
직원이 자리를 비운 동안 더 이상 작업량을 처리할 수 없고 동료가 갑자기 다른 직원의 작업 요구를 충족해야 하는 경우 직원이 부족할 수 있습니다. “이러한 상황에서 직원들은 종종 초과 근무를 해야 합니다.”라고 Maston은 말합니다.
전 세계적으로 해고 속도가 빨라지면서 나머지 직원들은 인력 감축에 어려움을 겪고 있습니다. 그리고 계속되는 경제적 불확실성은 많은 기업들이 일자리를 없애고 채용에 제동을 걸면서 더 적은 것으로 더 많은 일을 하기 위해 안간힘을 쓰고 있음을 의미합니다. 여전히 일하는 사람들에게 감소된 인원은 종종 더 많은 작업량을 들어 올리고 비번 업무를 수행할 추가 시간이 있음을 의미합니다.
이 모든 것에는 대가가 있습니다. 경제 상황은 더 많은 근로자가 인력이 부족한 일자리에 있음을 의미할 수 있으며, 더 큰 시장 불확실성 속에서 자신을 한계까지 밀어붙이는 것 외에는 선택의 여지가 없습니다. 작업은 단기적으로 완료될 수 있지만 직원 부족은 궁극적으로 피해를 입힙니다. 그것은 직원들에게 스트레스, 불안 및 소진을 유발하고 장기적으로 다른 교활한 결과를 초래합니다.
작업은 단기적으로 완료될 수 있지만 직원 부족은 궁극적으로 피해를 입힙니다. 그것은 장기적으로 직원들에게 스트레스, 불안, 소진 및 기타 교활한 결과를 초래합니다.
물론 인력이 부족한 팀은 회사의 결과에 영향을 미칠 수 있습니다. 하지만 인간적인 면도 있다. 노동자들은 결국 노동력 부족에 시달려 이미 과중한 업무량에 심리적 고통을 더한다. 이는 업무 수행에 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 정신 건강에도 영향을 미칠 수 있습니다. “직원 부족은 팀에 스트레스와 불안을 야기하며, 이는 다시 작업 품질과 직원 복지에 영향을 미칩니다.”라고 Maston은 말합니다.
이 현실은 James를 강타했습니다. 그는 그것이 그를 지지할 수 없는 위치에 놓였다고 말했습니다. “저는 선택이 있었습니다. 장시간 일하거나 나중에 스트레스를 처리하기 위해 더 관리하기 쉬운 날을 선택했습니다. 그날 모든 작업이 완료되지 않았다는 것을 알고 있기 때문입니다.”
내가 여기 있어야 하나?
많은 기업들은 많은 부문에서 감원이 알려지기 전에 이미 직원을 해고하고 있었습니다.
예를 들어, 대은퇴가 절정에 이르렀을 때, 노동자들이 한꺼번에 그만두었을 때, 남은 노동자들이 그들의 공백을 메울 것으로 기대되었습니다. 그리고 팀이 보상하기 위해 더 열심히 노력하는 동안 채용 담당자가 어려움을 겪으면서 많은 공석이 열려 있었습니다. 영국 상공회의소가 2022년 10월 5,100개 이상의 기업을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 76%가 직원 채용에 어려움을 겪고 있다고 답했으며 56%는 직원 부족으로 최대 역량을 발휘하고 있다고 답했습니다.
격동의 고용 시장은 직원이 부족한 팀으로 이어질 수 있지만 고용주도 이를 만들 수 있습니다. 회사가 가능한 한 경제적으로 운영되는 것이 이치에 맞기 때문입니다. “경영진은 이익을 최우선으로 생각하며 사람은 귀중한 자원입니다.”라고 University of East London의 경영학과 교수인 Kirk Chang은 말합니다. “기업은 최소 비용으로 최대 수익을 원합니다. 연중무휴 24시간 일하고 각 직원의 잠재력을 극대화할 재정적 인센티브가 있습니다.”
따라서 경영진은 직원과 비교할 때 직원 부족을 구성하는 요소에 대해 다른 이해를 가질 수 있습니다. 상사는 천성적으로 단호하고 자신의 한계를 뛰어넘는 직원을 선호한다고 Chang은 말합니다. “직원 부족이 표시되면 관리자는 불평하는 대신 업무를 수행하고 잠재력을 극대화하기 위해 급여를 받고 있음을 상기시킬 수 있습니다.”
그리고 직원들은 동료들이 해고되는 것을 지켜보면서 자원 부족을 받아들이고 더 무거운 업무를 떠맡아야 한다는 암묵적인 압력을 느낍니다. “직원들은 이러한 상황에서 즉시 스트레스를 받습니다.”라고 Chang은 말합니다.
많은 경우 직원들은 자신의 안전을 위해 간섭하고 동료를 돕는 경향이 있습니다. 이것은 단기적으로 높은 생산성을 유지하고, 상사를 기쁘게 하고, 팀을 작게 유지하도록 격려하지만, 더 깊은 인력 문제를 가려줍니다. 고갈된 자원은 즉각적인 영향을 미칠 수 있지만 그 피해는 느리고 조금씩 발생하여 장기적으로 경력에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
전문가들은 노동력 부족이 궁극적으로 지속 불가능하다고 말합니다. 업무를 방해하든 근로자의 복지를 위협하든 항상 한계가 있습니다. 창은 “직원들이 매일 기존 업무량에 더해 추가 업무를 하게 되면 상당한 피로를 겪을 수 있다”고 말했다. “노동자들은 문을 닫고 회사를 그만둘 수밖에 없었습니다.”
그럼에도 불구하고 현재의 거시경제적 요인과 고용 시장의 문제는 많은 근로자가 적어도 당분간은 인력이 부족한 팀에서 일하게 될 것임을 의미합니다. 그러나 이러한 상황을 만드는 것은 정리 해고를 수행하는 회사만이 아닙니다. 일부 회사는 직원을 해고하지 않고 대신 수년 동안 자리를 잡은 자리를 채우기 위해 여전히 고군분투하고 있습니다.
“직원 부족은 한동안 현실이 될 수 있습니다.”라고 Maston은 말합니다.